Política de devoluciones
FLSUN garantiza que el servicio de reembolso, el servicio de reemplazo y el servicio de reparación en garantía se pueden aplicar bajo las siguientes condiciones. Comuníquese con FLSUN o su distribuidor FLSUN autorizado para obtener más detalles.
Solicitud de servicio de devolución :
1) Se puede proporcionar un servicio de devolución sin motivo dentro de los siete días posteriores a la recepción del producto, y el costo de envío incurrido por la devolución correrá a cargo de FLSUN.
2) No se puede proporcionar ningún servicio de devolución dentro de los treinta días posteriores a la recepción del producto, y el costo de envío incurrido por la devolución correrá a cargo de la parte que regresa.
El servicio de devolución no se proporcionará en los siguientes casos:
× El producto enviado a FLSUN para el servicio de devolución y reembolso no incluye todos los accesorios, accesorios o embalajes originales, o cualquier artículo no está en condiciones nuevas o como nuevas, es decir, tiene grietas, abolladuras o rayones.
× No se proporciona ninguna prueba legítima de compra, recibo o factura, ni se cree razonablemente que haya sido falsificada o manipulada.
× Cualquier falla o daño al producto fue causado por el uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a la humedad, la entrada de objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o
instalación u operación incorrecta.
× Se han alterado la etiqueta del producto, el número de serie, la marca impermeable, etc.
× Daños al producto causados por factores externos incontrolables, incluidos incendios, inundaciones, vientos fuertes o rayos.
× El producto no se entrega a FLSUN dentro de los siete (7) días calendario posteriores a que FLSUN emita una confirmación del servicio de reembolso.
× Otros casos especificados en esta póliza.
Solicitud de servicio de reemplazo :
√ Dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción del producto, si el producto ha sufrido daños importantes durante el transporte, siempre que se proporcione a FLSUN un certificado de daños emitido por el transportista.
√ Dentro de los quince días siguientes a la recepción del producto si el producto no se ajusta a la descripción original del producto en uno o más aspectos materiales.
√ Si el producto no funciona, dentro de los quince días siguientes a la recepción del producto.
No se proporcionará servicio de reemplazo en los siguientes casos:
× El servicio se solicita más de quince días después de la recepción del producto.
× No se proporciona ninguna prueba legal de compra, recibo o factura, o hay motivos para creer que ha sido falsificada o manipulada.
× El producto enviado a FLSUN para reemplazo no incluye todas las piezas, accesorios y embalajes originales, o contiene elementos dañados debido a un error del usuario.
× Se determina que el producto está libre de defectos después de que FLSUN realice todas las pruebas apropiadas.
× Cualquier falla o daño al producto es causado por el uso o modificación no autorizados del producto, incluida la exposición a ambientes húmedos, la entrada de objetos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o una instalación u operación incorrecta.
× Hay signos de manipulación en las etiquetas del producto, números de serie, marcas de daños por agua, etc.
× El daño fue causado por factores externos fuera de control, incluidos incendios, inundaciones, fuertes vientos o rayos.
× El producto recibido no se devuelve a FLSUN dentro de los siete días posteriores a que FLSUN confirme el reemplazo.
× No se puede proporcionar prueba de daños durante el transporte emitida por el transportista.
× Otros casos especificados en esta póliza.
Trabajo a realizar antes de obtener el servicio posventa :
√ El comprador deberá aportar prueba suficiente de compra.
√ FLSUN debe documentar cuándo el comprador soluciona el problema del producto.
√ Se requiere el número de serie del producto defectuoso y/o prueba visible que describa el defecto.
√ Puede ser necesario devolver el producto para una inspección de calidad.
Comprobante de compra válido:
Número de pedido para compra online a través de FLSUN o un distribuidor autorizado de FLSUN.
Factura de venta
Un recibo de compra fechado de un distribuidor autorizado de FLSUN que muestre la descripción y el precio del producto.
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar los reclamos de garantía (por ejemplo, recibo de envío y confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).