FLSUN гарантирует, что услуги возврата, замены и гарантийного ремонта могут быть применены при следующих условиях. Пожалуйста, свяжитесь с FLSUN или вашим авторизованным дистрибьютором FLSUN для получения более подробной информации.

Запрос на услугу возврата :

1) Услуга возврата без объяснения причин может быть предоставлена ​​в течение семи дней с момента получения продукта, а расходы по доставке, связанные с возвратом, будут нести FLSUN.

2) Услуга возврата без причины может быть предоставлена ​​в течение тридцати дней с момента получения продукта, а стоимость доставки, понесенная при возврате, будет нести возвращающая сторона.

Услуга возврата не будет предоставлена ​​в следующих случаях:

× Продукт, отправленный в компанию FLSUN для возврата и возврата средств, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, либо какой-либо предмет не находится в новом или состоянии, близком к новому, т. е. имеет трещины, вмятины или царапины.

× Никаких законных доказательств покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставлено, или есть основания полагать, что они подделаны или подделаны.

× Любой сбой или повреждение продукта были вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание посторонних предметов (воды, масла, песка и т. д.) или

неправильная установка или эксплуатация.

× Этикетка продукта, серийный номер, знак водонепроницаемости и т. д. были подделаны.

× Повреждение изделия, вызванное неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.

× Продукт не доставляется в компанию FLSUN в течение семи (7) календарных дней после того, как FLSUN выдает подтверждение услуги возврата средств.

× Другие случаи, указанные в настоящей политике.

Запрос на замену :

√ В течение пятнадцати (15) дней с момента получения продукта, если продукт был серьезно поврежден при транспортировке, при условии, что FLSUN предоставлен сертификат повреждения, выданный перевозчиком.

√ В течение пятнадцати дней с момента получения продукта, если продукт не соответствует первоначальному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.

√ Если продукт не работает, в течение пятнадцати дней с момента получения продукта.

Услуга замены не будет предоставлена ​​в следующих случаях:

× Обслуживание запрошено более чем через пятнадцать дней после получения продукта.

× Не предоставлено никаких юридических доказательств покупки, квитанции или счета-фактуры, или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.

× Изделие, отправленное в компанию FLSUN для замены, не включает в себя все оригинальные детали, аксессуары и упаковку или содержит элементы, поврежденные по ошибке пользователя.

× Продукт признан свободным от дефектов после проведения всех соответствующих испытаний компанией FLSUN.

× Любой сбой или повреждение продукта вызван несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влажной среды, попадание посторонних предметов (воды, масла, песка и т. д.) или неправильную установку или эксплуатацию.

× Имеются следы вмешательства в этикетки продукта, серийные номера, следы повреждения водой и т. д.

× Ущерб был вызван внешними факторами, не поддающимися контролю, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.

× Полученный продукт не возвращается в компанию FLSUN в течение семи дней после того, как FLSUN подтвердит замену.

× Доказательства повреждения во время транспортировки, выданные перевозчиком, не могут быть предоставлены.

× Другие случаи, указанные в настоящей политике.

Работы, которые необходимо выполнить перед получением послепродажного обслуживания :

√ Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.

√ FLSUN должна документировать случаи устранения неполадок продукта покупателем.

√ Требуется серийный номер дефектного продукта и/или видимое доказательство, описывающее дефект.

√ Возможно, потребуется вернуть товар для проверки качества.

Действительный документ, подтверждающий покупку:

Номер заказа для онлайн-покупки через FLSUN или у авторизованного дистрибьютора FLSUN.

Счет-фактура продажи

Датированный товарный чек от авторизованного дистрибьютора FLSUN с описанием и ценой продукта.

Обратите внимание, что для обработки гарантийных претензий может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен).