FLSUN гарантирует, что услуги возврата, замены и гарантийного ремонта могут быть применены при следующих условиях. Пожалуйста, свяжитесь с FLSUN или вашим авторизованным дистрибьютором FLSUN для получения более подробной информации.
Запрос на услугу возврата :
1) Услуга возврата без объяснения причин может быть предоставлена в течение семи дней с момента получения продукта, а расходы по доставке, связанные с возвратом, будут нести FLSUN.
2) Услуга возврата без причины может быть предоставлена в течение тридцати дней с момента получения продукта, а стоимость доставки, понесенная при возврате, будет нести возвращающая сторона.
Услуга возврата не будет предоставлена в следующих случаях:
× Продукт, отправленный в компанию FLSUN для возврата и возврата средств, не включает в себя все оригинальные аксессуары, насадки или упаковку, либо какой-либо предмет не находится в новом или состоянии, близком к новому, т. е. имеет трещины, вмятины или царапины.
× Никаких законных доказательств покупки, квитанции или счета-фактуры не предоставлено, или есть основания полагать, что они подделаны или подделаны.
× Любой сбой или повреждение продукта были вызваны несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влаги, попадание посторонних предметов (воды, масла, песка и т. д.) или
неправильная установка или эксплуатация.
× Этикетка продукта, серийный номер, знак водонепроницаемости и т. д. были подделаны.
× Повреждение изделия, вызванное неконтролируемыми внешними факторами, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
× Продукт не доставляется в компанию FLSUN в течение семи (7) календарных дней после того, как FLSUN выдает подтверждение услуги возврата средств.
× Другие случаи, указанные в настоящей политике.
Запрос на замену :
√ В течение пятнадцати (15) дней с момента получения продукта, если продукт был серьезно поврежден при транспортировке, при условии, что FLSUN предоставлен сертификат повреждения, выданный перевозчиком.
√ В течение пятнадцати дней с момента получения продукта, если продукт не соответствует первоначальному описанию продукта в одном или нескольких существенных аспектах.
√ Если продукт не работает, в течение пятнадцати дней с момента получения продукта.
Услуга замены не будет предоставлена в следующих случаях:
× Обслуживание запрошено более чем через пятнадцать дней после получения продукта.
× Не предоставлено никаких юридических доказательств покупки, квитанции или счета-фактуры, или есть основания полагать, что они были подделаны или подделаны.
× Изделие, отправленное в компанию FLSUN для замены, не включает в себя все оригинальные детали, аксессуары и упаковку или содержит элементы, поврежденные по ошибке пользователя.
× Продукт признан свободным от дефектов после проведения всех соответствующих испытаний компанией FLSUN.
× Любой сбой или повреждение продукта вызван несанкционированным использованием или модификацией продукта, включая воздействие влажной среды, попадание посторонних предметов (воды, масла, песка и т. д.) или неправильную установку или эксплуатацию.
× Имеются следы вмешательства в этикетки продукта, серийные номера, следы повреждения водой и т. д.
× Ущерб был вызван внешними факторами, не поддающимися контролю, включая пожар, наводнение, сильный ветер или удар молнии.
× Полученный продукт не возвращается в компанию FLSUN в течение семи дней после того, как FLSUN подтвердит замену.
× Доказательства повреждения во время транспортировки, выданные перевозчиком, не могут быть предоставлены.
× Другие случаи, указанные в настоящей политике.
Работы, которые необходимо выполнить перед получением послепродажного обслуживания :
√ Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки.
√ FLSUN должна документировать случаи устранения неполадок продукта покупателем.
√ Требуется серийный номер дефектного продукта и/или видимое доказательство, описывающее дефект.
√ Возможно, потребуется вернуть товар для проверки качества.
Действительный документ, подтверждающий покупку:
Номер заказа для онлайн-покупки через FLSUN или у авторизованного дистрибьютора FLSUN.
Счет-фактура продажи
Датированный товарный чек от авторизованного дистрибьютора FLSUN с описанием и ценой продукта.
Обратите внимание, что для обработки гарантийных претензий может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен).